kredyt hipoteczny na dowolny cel
Złoty Bank 2018 dla Raiffeisen Polbank!
Miło nam poinformować, że Raiffeisen Polbank okazał się bezkonkurencyjny w tegorocznej, dziewiątej edycji Złotego Bankiera!
Zdobyliśmy I miejsce i najważniejszy tytuł „Złotego Banku” za najwyższą jakość obsługi we wszystkich kanałach kontaktu Klienta z bankiem! To najwyższe wyróżnienie w największym w Polsce projekcie badawczym, obejmującym poziom obsługi bankowej, jakość produktów, komunikację reklamową i w social media oraz społeczne zaangażowanie banków.
Kluczowe dla wyniku Raiffeisen Polbank, były wyniki badania jakości obsługi Klienta. Badanie realizowane było pod ścisłym nadzorem Kantar TNS i Obserwatorium.biz, trwało blisko cztery miesiące, a w jego trakcie audytorzy (tajemniczy klienci) odwiedzili ponad tysiąc placówek 18 banków, nawiązali połączenia z bankowymi call center ponad 700 razy i wysłali ponad 700 zapytań, korzystając z bankowych formularzy on-line. Audytorzy testowali również wygodę korzystania z bankowości internetowej i mobilnej.
Laureatami rankingu Złoty Bankier zostają wyłącznie te instytucje, które w swojej działalności stawiają na najlepsze praktyki rynkowe, a ich produkty i usługi są perfekcyjną odpowiedzią na oczekiwania i potrzeby Klientów.
Szczegółowe wyniki rankingu Złoty Bankier znajdują się tu: ZNAMY NAJLEPSZE BANKI
Prestiżowy tytuł "Bank doceniony przez klientów" ponownie dla Raiffeisen Polbank
Raiffeisen Polbank po raz drugi z rzędu został uhonorowany prestiżowym tytułem "Bank doceniony przez klientów", zdobywając drugie miejsce w kolejnej edycji Rankingu Satysfakcji Klientów Detalicznych Banków w ramach niezależnego Badania: Monitor Satysfakcji Indywidualnych Klientów Banków 2017.Tytuł przyznawany jest przez instytut badawczy ARC Rynek i Opinia od 2016 r., na podstawie wyników badania, w którym respondentami są klienci korzystający z usług poszczególnych banków. W tym roku projekt jest realizowany pod patronatem Gazety Giełdy Parkiet. Raiffeisen Polbank zdobył również trzecie miejsce w rankingu „Ocena punktów styku” oraz drugie w rankingu „Ocena opłat i prowizji”. Badanie obejmuje 14 największych banków detalicznych działających na rynku polskim.
Serdecznie dziękujemy naszym dotychczasowym i przyszłym Klientom za zaufanie jakim nas obdarzyli. Tytuł „Bank doceniony przez klientów” otrzymaliśmy dzięki Państwa głosom. Najważniejsze jest dla nas Państwa zadowolenie, dlatego dalej wiele wysiłku będziemy wkładać w doskonalenie naszych produktów i usług oraz zapewnienie wysokiej jakości obsługi.
Szczegółowe informacje znajdują się na stronie www.arc.com.pl
Raiffeisen Polbank kolejny raz z tytułem "Instytucja roku 2017" za "Najlepszą jakość obsługi w placówce"
Raiffeisen Polbank kolejny rok okazał się najlepszym bankiem w Polsce w kategorii: „Obsługa w placówce” i otrzymał od portalu mojebankowanie.pl tytuł Instytucji Roku. Zapewnił swoim klientom najwyższą satysfakcję pod względem: pierwszego wrażenia oraz powitania, płynności obsługi, komfortu obsługi, rozmowy z doradcą oraz umiejętności finalizacji rozmowy. Badania jakości odbywały się w czterech rundach przez cały 2017 rok i weryfikowały sprzedażowe umiejętności doradców w zakresie takich produktów, jak: konto osobiste, konto firmowe, kredyt gotówkowy czy produkty inwestycyjne. O zdobyciu przez Raiffeisen Polbank I miejsca zadecydowała wysoka kultura osobista, profesjonalizm, sprawność obsługi i umiejętność spojrzenia na potrzeby klienta.
Wszystkie informacje o rankingu są dostępne na stronie www.instytucjaroku.pl
KONTAKT TELEFONICZNY